• 销售经理:蒋部长

    销售热线:158 2677 7123

    办公电话:0722-7500288

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    地址:湖北省随州市北郊星光工业园1号

    湖北合力为了使您从购买、拥有、到使用产品始终称心如意,湖北合力遍布全国的销售服务网络,为您提供全方位的服务。

    ★ 保修承诺
        客户可享受最长达到半年或2.5万公里,质保期内零部件免费更换。
        底盘部分由原厂在全国二级服务站全国联保,改装部分由我公司以客户永远是对的为服务宗旨,以关以客户,关心每一台车为服务宗旨,向社会公开承诺,在接到客户求援信函后做到12小时响应,内陆省市不超过24小时上门服务,个别区域不超过48小时。长期供应原厂配品、配件以优惠于市场价格提供配件。

    ★ 24小时服务
       湖北合力以客户永远是对的为服务宗旨,以关心客户,关心每一台车为服务宗旨,向社会公开承诺,在接到客户求援信息后,沿海省市服务到位最长时间不超过8小时(北京、上海、广东、浙江、福建、海南),内陆省市不超过24小时,个别区域不超过48小时。

    ★ 救援服务
        当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时,湖北合力售后服务站可提供车辆、人员、配件上门服务,最大程度的解决客户的困难,减少客户用车的顾虑。

    ★ 客户回访
       湖北合力施行经销商、服务站、回访顾问三级回访服务,关心客户,帮助客户了解和熟悉我们,帮助客户提前主动的消化潜在的使用隐患,提高产品的有效使用寿命,最大程度的保证客户的利益。

    ★ 维修流程

    售后服务承诺书
       湖北合力专用汽车制造有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。
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    服务体系
    一、服务体系是质量管理体系的重要环节,合力公司于 2006年4月29日通过了ISO9001-2000质量管理体系认证 (注册号05706Q10355ROM)。

    二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。
    三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!
    四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

    服务原则

    在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。

    湖北合力具体服务如下:
    1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
    2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。
    3、免费培训操作员:
    ⑴ 由湖北合力安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作;
    ⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;
    ⑶ 按程序能熟练的操作;
    ⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。
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    维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式
    1、底盘(行驶部分)专业维修:可在当地“东风二汽技术服务站”、“解放一汽技术服务站”等底盘供应企业指定的技术服务站正常走保、维护。详细地址请参考随车《保修手册》。
    2、专用装置部分:湖北合力售后服务部在接受用户请求后,将指派专业维修人员上门服务。
    3、服务时间:省外维修,二十四小时内将指派专业维修人员上门服务;省内维修,二十四小时内维修人员可到达指定地点。
    5、技术力量:按专业汽车改装行业要求达到“工程师”等级的专业技术员。
    4、凡在湖北合力有详细登记、有联系方式的用户,售后服务部门将定期电话联系或不定期回访,做到详细了解使用情况,及时排除车辆故障。

    以上是湖北合力的郑重承诺。如有发现违规的行为,请与销售部蒋部长联系。投诉电话:15826777123